客户服务对于一家企业的长远发展有什幺重要意义？从“流量思维”转变为“粘度思维”，关注客户资产的价值，降低客户流失率，是中国企业亟需解决的问题。市场低迷，培训正当时，改变认知才能改变现状。

2024年，加上台湾地区企业，中国共有133家公司上榜，比2023年减少9家。据统计，共三家中国工业机械企业入围，分别是中国机械工业集团有限公司、中国中车集团有限公司和广州工业投资控股集团有限公司。

中小企业主动迈出数字化转型脚步，政府部门、龙头企业、金融机构、服务商等协力支持，“不敢转”“不会转”等难题会迎刃而解。

我国将全面实施专利开放许可制度有利于提升对接效率，降低制度性交易成本

从增量市场进入存量市场，改变的不仅是整机销量的下滑，设备开工率也下降严重，导致配件销量缩水，库存压力增加，代理商和配件店都倍感焦虑。

工程机械行业最喜欢调查客户满意度，几乎每家企业都会花钱请第三方独立机构调查客户满意度，管理层的想法是，确保客户满意，就能保证企业可持续增长。